מדיניות פרטיות
📌 הנקודות העיקריות
- אנחנו אוספים מינימום מידע — רק מה שנחוץ להזמנה
- איננו מוכרים את הנתונים שלך לצדי שלישי
- אתה יכול לבקש מחיקה של חשבונך בכל עת
- אנחנו עומדים בחוק הגנת הפרטיות הישראלי ו-GDPR
1. הקדמה
LABO Fragrance Studio ("LABO", "אנחנו", "החברה") מכבדת את פרטיותך. מדיניות זו מסבירה איך אנחנו אוספים, משתמשים, ושומרים על המידע שלך כשאתה משתמש באתר laboperfume.co.il או בשירותים שלנו.
בכניסה לאתר ובשימוש בשירותים, אתה מסכים למדיניות זו. אם אינך מסכים, אנא אל תשתמש באתר.
2. מה אנחנו אוספים
2.1. מידע שאתה מספק לנו
| סוג מידע | מתי | למה |
|---|---|---|
| שם פרטי ומשפחה | בעת רכישה | למשלוח ולכרטיס |
| כתובת מייל | בעת רכישה / הרשמה | אישור הזמנה, תקשורת |
| מספר טלפון | בעת רכישה | תיאום משלוח |
| כתובת משלוח | בעת רכישה | שליחת המוצר |
| תוכן ביקורת | בעת כתיבת ביקורת | פרסום באתר |
2.2. מידע שנאסף אוטומטית
- נתוני שימוש: דפים שביקרת בהם, זמן בכל דף, מקור הגעה (Google, Facebook, ישיר)
- נתוני מכשיר: סוג מכשיר, דפדפן, מערכת הפעלה, רזולוציה
- כתובת IP: לזיהוי מיקום גס (עיר/מדינה) ולמניעת ספאם
- עוגיות (Cookies): ראה סעיף 5
2.3. מידע שאנחנו לא אוספים
- פרטי כרטיס אשראי — מטופלים ישירות ע"י סולק התשלומים (PayPlus)
- מידע רפואי
- מידע ביומטרי
- מידע על בני משפחה
3. איך אנחנו משתמשים במידע
- ביצוע ההזמנה — עיבוד, חיוב, משלוח
- תקשורת תפעולית — אישורי הזמנה, עדכוני משלוח, שאלות שירות
- שיווק — מיילים על מבצעים, מוצרים חדשים (רק אחר אישור)
- שיפור האתר — ניתוח שימוש, אופטימיזציה
- מניעת הונאה — בדיקת תקינות הזמנות
- חובות חוקיות — דיווח לרשויות מס, חובות חוקיות אחרות
4. שיתוף מידע עם צדדי שלישי
אנחנו לא מוכרים את הנתונים שלך. אנחנו משתפים מידע רק עם:
| שותף | סוג מידע | מטרה |
|---|---|---|
| חברת שילוח | שם, כתובת, טלפון | משלוח |
| סולק תשלומים (PayPlus) | סכום, מייל | חיוב |
| Google Analytics | נתוני שימוש אנונימיים | ניתוח |
| Google Sheets (סקריפט מאובטח) | פרטי הזמנה | ניהול פנימי |
| WhatsApp Business | טלפון | תקשורת |
במקרים חריגים אנחנו עשויים לשתף מידע אם:
- נדרשנו על ידי בית משפט או רשות חוקית
- כדי למנוע הונאה או עבירה
- כדי להגן על זכויותינו או על משתמשים אחרים
5. עוגיות (Cookies)
5.1. סוגי עוגיות
| סוג | תפקיד | אופציה |
|---|---|---|
| הכרחיות | תפקוד האתר (עגלה, התחברות) | תמיד פעיל |
| ניתוח (Analytics) | Google Analytics — הבנת שימוש | ניתן לבטל |
| שיווק (Marketing) | Facebook Pixel, Google Ads — מודעות מותאמות | ניתן לבטל |
5.2. ניהול עוגיות
אתה יכול לנהל את ההגדרות שלך בכל זמן:
אפשר גם לחסום עוגיות דרך הדפדפן שלך, אבל יתכן שזה ישבש את תפקוד האתר.
6. זכויותיך
על פי חוק הגנת הפרטיות הישראלי ו-GDPR, יש לך הזכויות הבאות:
6.1. זכות עיון
אתה רשאי לבקש לראות איזה מידע אנחנו שומרים עליך.
6.2. זכות תיקון
אם מידע שגוי — אתה רשאי לבקש לתקן אותו.
6.3. זכות מחיקה ("הזכות להישכח")
אתה רשאי לבקש למחוק את הנתונים שלך. נמחק תוך 30 ימים, פרט לנתונים שאנחנו חייבים לשמור על פי חוק (לדוגמה, רישומי מס למשך 7 שנים).
6.4. זכות נשיאה
אתה רשאי לקבל את הנתונים שלך בפורמט קריא ולהעבירם לשירות אחר.
6.5. זכות התנגדות לשיווק
אתה רשאי לבטל קבלת מיילים שיווקיים בכל זמן — קישור "ביטול הרשמה" מופיע בכל מייל.
💌 כיצד לממש את זכויותיך
שלח מייל ל-support@laboperfume.co.il עם הבקשה שלך. נטפל תוך 30 ימים.
7. אבטחת מידע
אנחנו נוקטים אמצעי אבטחה מקצועיים:
- הצפנת SSL/TLS לכל התעבורה
- אחסון מאובטח של נתונים
- גישה מוגבלת לעובדים מורשים בלבד
- לא שומרים פרטי כרטיס אשראי
- בדיקות אבטחה תקופתיות
עם זאת, אף מערכת אינה מאובטחת ב-100%. במקרה של דליפת מידע משמעותית, נודיע לך תוך 72 שעות.
8. שמירת מידע
| סוג מידע | זמן שמירה |
|---|---|
| נתוני הזמנה | 7 שנים (חובת מס) |
| נתוני שיווק | עד שאתה מבקש מחיקה |
| נתוני אנליטיקס | 26 חודשים |
| ביקורות | עד שאתה מבקש הסרה |
9. ילדים
השירותים שלנו אינם מיועדים לילדים מתחת לגיל 16. אם אנחנו מגלים שילד מתחת ל-16 מסר לנו מידע — נמחק מיד.
10. שינויים במדיניות
אנחנו עשויים לעדכן את המדיניות מעת לעת. במקרה של שינוי משמעותי, נודיע לך במייל ובאתר 30 ימים מראש.
11. יצירת קשר
LABO Fragrance Studio
אימייל: support@laboperfume.co.il
WhatsApp: 053-773-3377
שעות פעילות: ראשון-חמישי 9:00-20:00, שישי 9:00-14:00
12. חוק תקף
מדיניות זו כפופה לחוקי מדינת ישראל. כל מחלוקת תידון בבית המשפט המוסמך בתל אביב.